【需不需要跟消费者说清楚】
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2023-1-16
温超工作室(
来自河北
大邯郸
前两天，市民张先生家里阳台的灯不亮了，于是便骑车来到了复兴商贸城旁边的灯具市场准备买一个新的。由于春节临近，好多店面都早早关门回家过年了，安装师傅也都回家了，就剩下一两家还在营业中。
最后，张先生就从这家灯饰店里买了一个LED灯。买回去打开包装以后试了一下，新买的灯要比原来的灯大一些，用不成，还得从新再换一个小点的。张先生再次骑车来到这家灯饰店后，要求对方重新再换一个小点的，把之前买的退掉。可是对方却说，因为打开包装，影响二次销售，所以无法退款，只能再花钱重新买一个小点的。可是张先生认为，我不打开包装如何才能知道到底合不合适呢？而店家也表示:“你不用打开包装，从外面就可以试一下大小，现在把包装打开了，你叫我如何再进行二次销售呢？谁还会要呢？还以为是旧的呢。”
张先生始终认为:“我要是知道能从外面就能试一下大小的话，我干嘛非要去拆开包装呢？我也不是专业干这个的。更何况你们并没有对消费者说明清楚，什么样的情况才不影响二次销售呢？比如说不能随意拆开灯具的外包装等等。”
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