邯郸市12345热线公告！今天上午10点！受理范围

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邯郸市12345政务服务便民热线

关于开展“领导接听日”活动的

公告

为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）质效，经市政府同意，决定组织开展“领导接听日”活动。现将2026年第十二期活动有关事项公告如下。

一、接听单位

邯郸市公安局交通管理支队

二、接听人员

支队党委委员、政治处主任张文成

三、接听时间

2026年4月8日（星期三）上午10:00-11:00

四、接听地点

邯郸市12345热线管理中心

五、受理范围

负责全市道路交通安全管理、道路交通秩序维护和机动车及驾驶人的管理；各类道路交通事故、违反道路交通安全法律法规的违法犯罪案件及涉车犯罪案件的处理；交通安全宣传教育，实施交通保（警）卫工作，处置涉及交通的突发事件，维护公路治安秩序、预防和打击公路上发生的违法犯罪活动等领域的咨询、求助、投诉举报及意见建议。

六、温馨提示

1.本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。

2.如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时，您可以选择排队等待接听，也可以由12345热线话务员登记形成工单，转交当日接听领导安排办理。

3.超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照程序接听办理。

邯郸市12345热线管理中心

2026年4月7日

———————————————

来源：邯郸行政审批

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